Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrecht
Verkäufer: LYMERA — Diaby Daouda, Einzelunternehmer (Auto-entrepreneur)
201 avenue Paul Bert, 59390 Lys-lez-Lannoy, Frankreich
E-Mail: lymeracontact@gmail.com
Wir gewähren dir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern — und damit mehr Zeit, als gesetzlich vorgeschrieben ist.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: originalverpackt, mit intaktem Hygienesiegel und unbenutzt. Aus hygienischen Gründen können Flaschen, deren Siegel geöffnet oder entfernt wurde, von der Rückgabe ausgeschlossen sein — dies gilt ausschließlich für die geöffnete Flasche selbst.
Bestellungen mit mehreren Flaschen (2er- oder 3er-Set)
Hast du ein Set mit mehreren Flaschen bestellt, bleiben alle ungeöffneten, originalversiegelten Flaschen des Sets rückgabefähig, auch wenn eine einzelne Flasche geöffnet wurde. In diesem Fall wird der Kaufpreis anteilig für die ungeöffneten Flaschen erstattet; die geöffnete Flasche ist von der Erstattung ausgeschlossen.
Teilweise genutzte Artikel
Wurde ein Artikel über das hinaus benutzt, was zur Prüfung seiner Beschaffenheit notwendig war (z. B. eine deutlich geleerte Flasche), behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag um einen angemessenen Wertersatz zu kürzen oder die Rückerstattung in begründeten Fällen abzulehnen.
So leitest du eine Rückgabe ein
Kontaktiere uns unter lymeracontact@gmail.com mit deiner Bestellnummer. Bitte sende keine Artikel zurück, ohne vorher eine Rückgabe bei uns angefordert zu haben — unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Bitte sende Rückgaben an folgende Adresse:
LYMERA, 201 avenue Paul Bert, 59390 Lys-lez-Lannoy, Frankreich
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft ist oder du eine falsche Bestellung erhalten hast.
Ausnahmen
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind: Geschenkartikel, die als Teil einer Aktion kostenlos beigefügt wurden, sowie Gutscheine und Rabattaktionen selbst.
Europäische Union — 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht
Zusätzlich zu unserer 30-Tage-Regelung steht dir als Verbraucher innerhalb der EU ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu, ohne Angabe von Gründen. Dieses Recht besteht unabhängig vom Zustand der Ware; bei geöffneten Hygieneartikeln kann jedoch ein Wertersatz gemäß § 357 Abs. 7 BGB in Abzug gebracht werden, wenn die Ware über die Prüfung ihrer Beschaffenheit hinaus genutzt wurde.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rückgabe informieren wir dich über die Genehmigung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Gutschrift je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Solltest du nach 15 Werktagen ab Genehmigung noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter lymeracontact@gmail.com.